◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 『かんしゃく玉とマッピング』 By 陽菜ヒロミ 2022.08.12 号 ◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━
おはようございます。
アイビーマッピングマスター&月よみ師　陽菜（ひな）ヒロミです。 月よみWebマガジンに加えて、こちらでもメルマガを
執筆させていただくことになりました。 どうぞよろしくお願いいたします。
＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊ どうしたら“傾聴”ってできるのですか ＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊ 「またやっちゃったんですよ」 アイビーマッピングのオンライン個人セッションでのことでした。
パソコン画面の向こうで
若き経営者さんがしゅんと背中を丸めています。
普段の威勢の良さはどこへやら（笑） スタッフさんの悩みを聞こうとしたところ
相手が急に涙目になり
口をつぐんでしまったのだそうです。 あっと思った時には、すでに遅し。
もう会話は成り立たなくなっていました。
わたしたちにも、覚えはないでしょうか？
「どうやったら“傾聴”ってできるようになるんでしょうか」 切実なお悩みです。
＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊ 対話をぶち壊す正体は ＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊ まずそうなったいきさつを
マッピングで分解してみましょう。 相手が話す
↓
自分は聞いている
↓
さらに相手が話す
↓
自分の中に解決策が浮かぶ
↓
相手の言葉を遮って
自分が話し始める 相手は不満げ その態度に腹が立ち始める
さらに自分の言葉が追い打ちを掛ける 相手からの反応がなくなる 涙目
＾＾＾＾＾＾ ああ、光景が目に浮かぶようです。 相手の言葉を遮ったことによって
矢印が途切れた状態になってしまいました。 反応がなくなった相手に対し
自分の心に突如現れたかんしゃく玉。
みるみる大きくなり爆発した、
というお話でした。
せっかくお相手は悩みを話してくれたのに
自分にも聞く気があったのに
なぜかんしゃく玉は暴発してしまったのでしょう。
そのかんしゃく玉は、
別名「自分の正義」とも呼ばれます。
自分の中にある正義感が発動し始めると
もう待ってはくれません。
それが絶対に正しいのだと
証明せずには
いられなくなります。 かんしゃく玉被害に遭った相手の方は、
力でねじ伏せられたと感じたのかもしれません。 良かれと思ったことなのに
双方に傷が残る、悲しい出来事でした。
＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊ まず心がけたいのは ＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊ この傷の根本は
「傾聴」より先に
自分の正義を振りかざしてしまったことに
ありそうです。
傾聴とは
相手の話をよりしっかりと聴く
姿勢と意欲を持つことから始まります。
耳と目を通じて入ってくる相手の言葉や様子を
心でしっかりと受け止めようとしてみること。
それが相手にも伝わるような、うなづきや相槌。
これだけでも、随分と対話の雰囲気は
変わるでしょう。
このケースの場合
耳で聞いたからこそ、解決策まで浮かびました。
目に映ったものは
相手の不満げな態度でした。 これに腹が立ち、
かんしゃく玉に火がついてしまったわけですが、
もしも心を寄せて、うなづきや相槌と共に
相手の話を促していたら、どうだったでしょうか？
「聴」の字には「口」は挟まれていません。
自分が喋りたくなる「口」は一旦閉じ、
耳と目、そして心を大いに使って
まずは相手の「口」が開くのを待ってみては？
とのご提案となりました。 ・・・・・ 次のセッションで後日談を伺うと
「業務の困ったことを、“聞いて欲しかった”だけみたいです。 この人はホンマは何が言いたいんかな、って聴いていると、
ムダに口を挟まなくてよくて、アドバイスも不要でした。
ただ聴いていただけやのに、自分で解決までしてくれました」
まだ完璧ではないものの、
例のかんしゃく玉は、人の話を受け止める
大きな袋に変わったみたいだと
威勢よく話してくださいました。
余計な口を挟まず「聴く」に徹する
コミュニケーションもあるのですね。
まさにアイビーマッピングの真髄です。
アイビーマッピングを学びたい、受けてみたいと思われた方は
H Pからチェックしてみてくださいね。 どうぞ今日もよき1日をお過ごしください。
◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 今日の脳内ハッピーキーワードは 『まず聴こう』 この言葉を意識して
今日一日をハッピーに過ごしましょう。！
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