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『ワタクシ様のひっこめ方』
By 佐坂おっこ
2022.11.23 号
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おはようございます
アイビーマッピングマスターの
佐坂おっこです
またの名を
「ワタクシ様」のおっこです
???
「ワタクシ様」とは
このアイビーマッピングメルマガ執筆が
きっかけで私が思いついた言葉です
詳しくは
バックナンバー
8/15号「ワタクシ様の傾聴もどき」
9/16号「ワタクシ様の質問もどき」
をご参照下さいませ
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「ワタクシ様」とは
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「ワタクシ様」とは
「私が 〜してあげる」
「私が やらなきゃ」
「私なら こうするのに」
「私が いたらないから」など
「私が!私が!」という状態のことです
自我 エゴ 承認欲求のようなもので
強弱の差はあれど
誰しもが持っているもの
特に仕事をされている方には
むしろ必要なもので
表の顔は向上心です
何かにチャレンジする時や
思考を使う場合には
「ワタクシ様」が発動します
反対に作業的なことだとか
対面相手を安心させる場面では
「ワタクシ様」をひっこめた方が
有効であったりします
要するに
「ワタクシ様」は、その存在を認めて
それを使いこなせばいいのです
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ラポールの邪魔をする「ワタクシ様」
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アイビーマッピングと言えば
傾聴力 質問力ですが
その前に何てったってラポールすなわち
お客さまとの信頼関係を築くことが大切です
お客さまとの信頼関係がないことには
何も始まりませんから…
スタディ講座では
ラポールを築く有効な方法も学びますが
すぐに実践するのは難しいかもしれません
学んだことを実践するというのは
「ワタクシ様」が発動して
思考が優位になり
呼吸は浅く、身体は前のめりになります
この微妙な緊張感は
対面の場合は特にお客さまに
伝わってしまいます
対面相手を安心させる場面では
「ワタクシ様」をひっこめる必要があるのです
前回 前々回のメルマガで
*傾聴の場合は白い紙に変身する
*質問の場合はペンに変身する
などとカンタンに「ワタクシ様」を
ひっこめる方法をお伝えしてきましたが
ラポールを築く際は
変身するものなんてありません
さて…
どうしましょう?
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「ワタクシ様」をひっこめるのは呼吸
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「ワタクシ様」を瞬時に
ひっこめる方法としてご紹介したいのが
深呼吸です。
それも背骨を意識して呼吸する方法です。
具体的に言うと
吸う息を
仙骨〜背骨〜後頭骨に通すイメージ
そして吐く時は
肩甲骨を仙骨の方向にジワーーっと
引き下げていきます
この深〜い呼吸を2〜3回しますと
前のめりになっていた身体も
後ろにいって
デコルテがキレイに開き
自然に笑顔になって
ウエルカム〜〜って雰囲気になります
この空気感だけでも
お客さまに安心感を与えることができるんです
背骨を意識した深呼吸が
うまくできないわって方は
肩甲骨になってみましょうか笑
目をつぶって 肩甲骨になって
吸う時は少しだけ
吐く時はギュギューーっと
背骨の下の方に向かって行ってみて下さい
左右の肩甲骨と仙骨とで
細長い三角形を作るイメージです
やってみると
実際とても気持ちいいですし
心も落ち着きます
そして お客さまが
安心して信頼して下さるような
自然な笑顔に勝手になるハズなので
鏡を見ながら練習してみて下さいね
最後までお読み下さり
ありがとうございました
佐坂おっこのプロフィール
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今日の脳内ハッピーキーワードは
『肩甲骨で呼吸』
この言葉を意識して
今日一日をハッピーに過ごしましょう!
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