【バックトラッキング】「ワタクシ様」とバックトラッキング

心理学用語集とは

アイビーマッピングの中でよく使われる用語をアイビーマッピングの体験談を交えて解説します。

今回の用語のポイント

「ワタクシ様」とバックトラッキング by 佐坂おっこ

アイビーマッピングマスターの
佐坂おっこです

またの名を

「ワタクシ様」のおっこです

??

「ワタクシ様」とは

「私が ~してあげる」
「私が やらなきゃ!」
「私がこんなにやってるのに」など

「私が!私が!」という状態のことです

「ワタクシ様」のままでは
アイビーマッピングはなかなか
上手くできません

なぜなら
ジャッジしてしまう私や
上手くやろうとする私が
出てきてしまって

話し手さんに寄り添えないからです

でも「バックトラッキング」を
身につけると
見違えるように
コミュニケーションが
スムーズになります

具体的に紹介していきますね

バックトラッキングとは

バックトラッキングとは
相手の言葉を繰り返すことです

ひとことで言うとオウム返し

簡単なようですが
先回りしたがる「ワタクシ様」には
オウム返しは意外と難しいのですね

例えば
Aさんと「ワタクシ様」との会話

Aさん:
「80歳になる母は
ひとり暮らしなんだけど
足腰が弱いうえに
最近 もの忘れが激しくて…
なんだか私が不安だわ」

ワタクシ様:
「そうなのね!
もの忘れ外来には行ったの?
施設とかも今から考えた方がいいかも」

となっちゃいます(笑)

ではなく~~~(笑)

まずはオウム返しにトライしてみましょう

バックトラッキング3つの方法

方法その1
相手の話した「事実」を繰り返す

ただ相手の言葉を
そのまま返すところから
やってみましょう

「そうなのね~
お母さん80歳でひとり暮らしなのね
足腰が弱くてもの忘れもあるのね」

やってみるとわかりますが
話を聞いてもらってるという
安心感を感じてもらうのには
とても有効です

では次のステップ
方法その2
相手の話した「感情」を繰り返す

「そうなのね~
もの忘れが激しくなってきたのね
それは心配で不安よね~」

自分の感情を繰り返してもらった
Aさんの気持ちはどうでしょう?

ますます安心で信頼して
色々と話したくなりますよね

「ワタクシ様」なあなた
いかがですか?

事実や感情を繰り返すだけなら
できそうではありませんか?

問題なのは
方法その3です

3. 話の内容を「要約」して返す

この方法は
「ワタクシ様」にとっては
かな~り難関となります

「私が!要約する」 となって 
自分の考えが入ってしまうからです

勿論要約するとは
自分でも考えないと要約できないので
自分の考えが入るのは仕方ないのですが

「ワタクシ様」の場合は
それが先走りすぎてしまうのですね

例えば
「そうなのね
もの忘れもあったら
ひとり暮らしは心配だし
あなたも不安だから
施設なども今から検討した方が…
でもまずはもの忘れ外来ですね」

となりかねないのですよ

いや なるでしょう きっと(笑)

でも~
そんな「ワタクシ様」にもできる
いい方法があるんです!

それは

・・(要約内容)~ですね 

と伝えるのではなく

~ということでいいですか?

と要約内容を相手に
確認するという方法です

「そうなのね
お母さんひとり暮らしで
もの忘れもあるのね
それは心配ね
あなたも不安だから
施設なども視野に入れていると
いうことかしら?」

いかがでしょうか??

少し意識すると
「ワタクシ様」でも
できそうではありませんか?

それに私がAさんなら
こんな風に言われたら
メチャクチャ嬉しいと思います

このように
アイビーマッピング講座で
学ぶスキルは
日常のコミュニケーションでも
使えるシーンがいっぱいですよ

最後までお読み下さり
ありがとうございました

投稿者プロフィール

佐坂おっこ